Dernière mise à jour : 30 octobre 2026.
Changer d’avis : 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Si votre commande est livrée en plusieurs fois, le délai court à partir de la réception du dernier article.
Informez-nous de votre décision par courriel à riolaccipierre@icloud.com, par exemple en utilisant le formulaire ci-dessous. Ce droit s’applique également aux articles achetés en promotion.
Renvoyer un article
Renvoyez l’article dans les 14 jours suivant votre notification à l’adresse suivante : Maison Noël, 97 Cours Napoléon, 20090 Ajaccio, France. Les frais directs de renvoi sont à votre charge.
Vous pouvez examiner et essayer l’article comme vous l’auriez fait en magasin. Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour l’examiner peut être retenue sur le remboursement. L’emballage d’origine est apprécié mais n’est pas une condition d’exercice de votre droit.
Remboursement
Nous vous remboursons l’intégralité des sommes versées, frais de livraison standard initiaux compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération de l’article ou jusqu’à ce que vous nous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen, sans frais pour vous.
Article défectueux, endommagé ou non conforme
Contactez-nous à riolaccipierre@icloud.com avec votre numéro de commande et, si possible, des photographies : elles facilitent le traitement mais ne conditionnent pas vos droits.
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la livraison et de la garantie des vices cachés. Réparation, remplacement, réduction du prix ou remboursement s’appliquent dans les conditions prévues par la loi, sans frais pour vous. Cette demande est distincte du droit de rétractation et n’est pas limitée à 14 jours. Le détail des garanties figure dans nos conditions générales de vente.
Formulaire de rétractation
À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.
À l’attention de Maison Noël, 97 Cours Napoléon, 20090 Ajaccio, France, riolaccipierre@icloud.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens ci-dessous :
- Article(s) et numéro de commande :
- Commandé(s) le / reçu(s) le :
- Nom du ou des consommateurs :
- Adresse du ou des consommateurs :
- Date :
- Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :