Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 1er novembre 2026.

Destinations et frais de livraison

• France métropolitaine : livraison Standard 3,90 €, offerte à partir de 65 € d’achat. Livraison Express : 10,99 €.
• Union européenne : 22 €.
• Autres destinations desservies (Suisse, Royaume-Uni, Canada, États-Unis, Australie, Japon, entre autres) : 29 €.

Les options et les frais exacts applicables à votre adresse sont affichés avant la validation du paiement. Les prix des articles sont indiqués toutes taxes comprises.

Délais de livraison

Livraison en France : 7 à 10 jours ouvrés après la confirmation de votre commande, préparation comprise. Hors France métropolitaine, ce délai peut être allongé par le transit international et les formalités douanières.

Pour une livraison avant Noël, nous vous invitons à commander avant le 8 décembre. Aucune date de livraison n’est garantie en l’absence d’un engagement explicite applicable à votre commande.

Certains articles sont expédiés directement par nos fournisseurs partenaires, parfois depuis l’étranger. Une commande comportant plusieurs articles peut vous parvenir en plusieurs colis, sans frais supplémentaires. Les informations de suivi disponibles vous sont transmises par courriel après l’expédition.

Droits et taxes à l’importation

Si des droits ou taxes d’importation vous étaient réclamés à la livraison, contactez-nous avant de les régler afin que nous examinions la situation avec vous.

Retard, colis perdu ou endommagé

Maison Noël reste votre interlocuteur unique, y compris lorsqu’un fournisseur expédie directement votre colis. Écrivez à riolaccipierre@icloud.com en indiquant votre numéro de commande : nous prenons en charge la réclamation auprès de nos partenaires et vous tenons informé.

En cas de retard, vous pouvez nous demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis annuler la commande si elle n’intervient pas ; vous êtes alors intégralement remboursé. Le risque de perte ou d’endommagement vous est transféré lorsque vous, ou un tiers que vous avez désigné, prenez physiquement possession du bien. L’absence de réserve à la livraison ne supprime pas vos garanties légales.

Voir aussi notre politique de remboursement et nos conditions générales de vente.